Khách hàng của FSOFT là các công ty lớn trên khắp thế giới, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Những yêu cầu, những bài toán họ đặt ra luôn mới lạ. Là một thành viên FSOFT, Bạn sẽ phải luôn sẵn sàng gặp, nói chuyện, trình bày, thậm chí tranh luận với khách hàng đến từ Mỹ, Anh, Nhật, Pháp, v.v. ở Việt Nam cũng như tại chỗ khách hàng.

Các khách hàng lớn đều muốn làm với đối tác lớn. Họ không thể chờ chúng ta quá lâu. Nếu hôm nay chúng ta giải quyết bài toán 10 person-months, khách hàng sẽ giao cho chúng ta bài toán 100 person-months. FSOFT phải luôn nỗ lực tự lớn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Đây là cuộc chơi toàn cầu, đòi hỏi chất lượng theo chuẩn quốc tế. FSOFT luôn đi tiên phong trong việc áp dụng các chuẩn chất lượng như ISO 9001, CMM-SW, CMMI và các chuẩn khác như BS7799 (chuẩn bảo mật thông tin). Mỗi thành viên FSOFT đều phải nỗ lực bắt kịp với quy trình sản xuất hiện đại, được đào tạo và tự đào tạo để có thể có tiếng nói chung, thậm chí có thể tư vấn, với khách hàng về quy trình và chất lượng.

Sự thay đổi liên tục của công nghệ trong lĩnh vực phần mềm là quy luật. Không kỹ sư lập trình nào có thể ngồi yên một ngày mà không học công nghệ mới. Bản chất gia công (outsource) phần mềm đòi hỏi chúng ta đáp ứng các yêu cầu công nghệ rất khác nhau của khách hàng. Thách thức số một ở đây là khả năng học và sử dụng công nghệ mới trong thời gian ngắn nhất (technology switching time). Đây là một trong các chỉ số (metric) được khách hàng quan tâm nhất.

Các kỹ sư lập trình cần có kiến thức cơ sở tốt và khả năng học cái mới nhanh (learnability), để chỉ sau một dự án pilot ngắn có thể chứng minh cho khách hàng: hãy tin, chúng tôi có thể làm được.

Mức độ phức tạp tăng theo cấp số nhân so với doanh số và nhân lực. Tại FSOFT, các thành viên được đánh giá cao nhất là các cán bộ quản lý. Khả năng quan trọng nhất là khả năng quản lý, trong tất cả các lĩnh vực hoạt động: dự án, kinh doanh, chất lượng, R&D, nhân sự… Các vị trí quản lý đủ mọi cấp luôn mở cho những cá nhân có nguyện vọng và khả năng.

Chúng tôi rất khuyến khích và sẵn sàng tạo điều kiện, hỗ trợ những bạn có khả năng quản lý, có ham thích làm CNTT nhưng chưa được đào tạo về CNTT bổ sung những kỹ năng kiến thức còn thiếu này và trở thành những nhà quản lý trong FSOFT.